09be-এর গোপনীয়তা নীতি

09be ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইট 09be.cam ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই গোপনীয়তা নীতিতে তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিটি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব।

09be প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি।

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য আমাদের কাছে জমা দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের প্রতিলিপি)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে অবস্থানের সময়কাল ও ভিজিট করা পেজসমূহ
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য)
• লগইন সময় ও লেনদেনের লগ রেকর্ড

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

প্রতারণা প্রতিরোধ এবং পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

09be শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই এবং প্রোফাইল আপডেট প্রক্রিয়াকরণ
• আর্থিক লেনদেন: জমা (ডিপোজিট) ও উত্তোলন (উইথড্রয়াল) প্রক্রিয়াকরণ এবং ব্যালেন্স ব্যবস্থাপনা
• নিরাপত্তা যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ বছর), পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রমোশন ও আপডেট পাঠানো
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করে সংশ্লিষ্ট সহায়তা প্রদান

09be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই অংশীদারেরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায় এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের দাবিতে আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য কর্তৃপক্ষের কাছে প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারি। এ ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রকাশ করব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

09be-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলবৎ থাকবে।

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে 09be শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL Encryption): প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ডিভাইসের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট এসএসএল এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদমে রূপান্তরিত হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (Two-Factor Authentication): লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য ওটিপি যাচাইয়ের সুবিধা পাওয়া যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তাদের দায়িত্বের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্যের অখণ্ডতা নিশ্চিত করতে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করলেও নিরাপত্তার সম্পূর্ণ গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আপনিও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে জানানোর দায়িত্ব বহন করেন।

09be ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যকারিতায় সহায়তা করে।

আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

09be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সচল থাকার পুরো সময়কাল
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ
• বিবাদ সংক্রান্ত তথ্য: বিষয়টির সম্পূর্ণ নিষ্পত্তি না হওয়া পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অনামিকীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

09be-এর পরিষেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান
• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষের সাথে যথাযথ চুক্তি সম্পন্ন করা আছে
• হস্তান্তরিত তথ্যে এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষামান প্রযোজ্য থাকে

09be-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

প্রবেশাধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে। এই অনুরোধ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অধিকার আপনার রয়েছে। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিবাদের কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ করতে বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার রাখেন।

09be কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

09be এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে
• প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধন করা হবে

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তিত নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

09be-এর পেমেন্ট অবকাঠামোতে bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষীয় পরিষেবা যুক্ত থাকে। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং আমরা সেগুলোর তথ্য ব্যবহারের জন্য দায়ী নই। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় এই পরিষেবাগুলোর নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো প্রতিষ্ঠান) তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এই তথ্য ব্যবহার তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই পেজগুলো পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।